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Come posso annullare o rimborsare una transazione?

Ultimo aggiornamento : 10/30/18 à 14:00:14
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Per rimborsare una transazione via PayPlug bisogna rispettare le condizioni illustrate di seguito.
 

Come effettuare un rimborso?

 

Premessa: questo articolo è destinato ai venditori online che utilizzano la soluzione di pagamento PayPlug. Se non siete un venditore ma avete effettuato una transazione su un sito di e-commerce e siete interessati alla nostra soluzione vi invitiamo a consultare la seguente pagina.
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I venditori online che utilizzano PayPlug possono effettuare rimborsi totali o parziali. 
Vi informiamo che non è possibile annullare un rimborso.

Per effettuare un rimborso collegatevi al vostro portale PayPlug, e poi:
  • cliccate alla voce Pagamenti
  • selezionate la transazione da rimborsare
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  • cliccare su Rimborsa in alto a destra
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  • selezionate se volete effettuare un Rimborso Totale oppure un Rimborso Parziale. Nel secondo caso sarete voi stessi a poter selezionare la somma da rimborsare.
In caso di rimborso totale sarete integralmente rimborsati dei costi della transazione.
In caso di rimborso parziale sarete rimborsati dei costi in pro-rata.

Lusso Annie Di Nuovo lunghezza Pizzo Partito Sottile Raso Donne Nero Abito Formale Delle Del Pavimento Nuziali VMpUzSPer poter rimborsare una transazione è necessario che siano rispettate le due condizioni seguenti:
  • dovete avere del saldo disponibile sul vostro conto PayPlug
  • la transazione da rimborsare deve essere stata effettuata negli ultimi 120 giorni
Se una di queste due condizioni non è rispettata non vi sarà possibile effettuare il rimborso via PayPlug. In tal caso potrete inviare a voi stessi una domanda di pagamento  per accreditare una somma sul vostro conto. In questo caso vi saranno addebitati i costi della transazione. In alternativa potrete rimborsare il vostro cliente a mezzo bonifico dal vostro conto bancario.
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Come posso verificare lo stato di un rimborso?

 

Per verificare che un rimborso sia stato effettivamente effettuato dovete collegarvi al vostro Portale PayPlug alla voce Pagamenti
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In caso di rimborso parziale lo stato dell'ordine resta Pagato. Per verificarne il
rimborso dovrete cliccare sulla transazione. Sarete ridiretti in una finestra dove leggerete la seguente frase: Di Nero Delle Lunga Seta Manica Abiti Vestito Donne Girocollo Mezza Cotiledone stQdxhrCLa somma include un rimborso parziale di X euro.
 

Posso effettuare un rimborso su una carta di credito scaduta o non più attiva?

 

Si. Il rimborso puo` essere effettuato anche se la carta è scaduta oppure non più attiva. Il cliente riceverà comunque il rimborso.
 

Siete un acquirente e desiderate ricevere il rimborso di una transazione?

 

Qualora abbiate effettuato un acquisto su un sito che utilizza la nostra soluzione di pagamento e vogliate ottenere il rimborso della somma pagata avete come unica opzione quella di contattare direttamente il venditore. 
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